Dans le cadre du déploiement d’un CRM sur le périmètre Sales, notre client du secteur retail recherche un(e) Consultant Technico-fonctionnel CRM (H/F) - 69. La mission consiste à piloter l’intégration de la solution CRM cible, en lien avec l’éditeur / intégrateur, et à accompagner le paramétrage, les tests, la formation utilisateurs et la migration des données depuis le CRM actuel.

La personne interviendra sur les activités suivantes : - Piloter l’intégration de la solution CRM cible sur le périmètre Sales. - Accompagner le déploiement de la solution Externis. - Initialiser les données à partir de fichiers types. - Réaliser le paramétrage fonctionnel du CRM. - Créer les modèles de plans de vente et de plans promotionnels. - Réaliser les tests de la solution. - Former les utilisateurs clés et les utilisateurs finaux. - Accompagner la migration des données historiques depuis le CRM actuel vers Externis. - Cadrer et suivre l’intégration de l’historique. - Contribuer, si nécessaire, à l’intégration d’une API ODATA vers Power BI. Adapter l’organisation de la mission selon les disponibilités du consultant : intervention possible sur plusieurs demi-journées ou sur une semaine plus concentrée.

Expérience obligatoire sur Externis. Expérience confirmée en déploiement ou intégration CRM. Expérience sur un périmètre Sales. Maîtrise du paramétrage CRM. Expérience en migration et initialisation de données à partir de fichiers structurés. Expérience sur les phases de tests et de formation utilisateurs. Connaissance des flux d’intégration de données. Connaissance d’API ODATA et Power BI appréciée. Expérience en environnement retail ou réseau de points de vente appréciée.

Démarrage : septembre. Durée : mission courte, estimée entre 12 et 20 demi-journées. Organisation : intervention possible sur une semaine full time ou plusieurs demi-journées. Localisation : Lyon - full remote possible.

Camille HOUMEAU +33 7 57 90 07 68