Au sein de la DSI, vous êtes responsable des solutions CRM basées principalement sur Salesforce Service Cloud. Vous assurez la gestion des évolutions, de la maintenance et des projets en lien avec les équipes Métiers, IT, Production et les partenaires externes.

- Piloter les évolutions et projets impactant les applications Salesforce. - Recueillir et analyser les besoins métiers. - Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. - Coordonner les déploiements et montées de version. - Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles et techniques. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. - Diagnostiquer et suivre la résolution des incidents. - Maintenir la documentation applicative. - Garantir la qualité de service et le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques.

- Bac +4/5 en Informatique ou Systèmes d'Information. - Expérience confirmée sur Salesforce Service Cloud et Salesforce Platform. - Certification Salesforce Administrator obligatoire. - Connaissance de SOQL. - Expérience en gestion applicative et conduite de projets. Compétences appréciées: - Salesforce Sales Cloud. - Développement Apex. - Certification Salesforce Developer. - Solutions CTI/SVI (idéalement Axialys). - Outils CI/CD (GitLab).

Lieu: Hauts de Seines (92) - 2 jours TT / semaine TJM: selon profil Durée: 3 mois renouvelable (mission longue)