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ITSM Project owner support (AMOA) (H/F) - 75/69/Remote

# 17420
Lyon
Not mentioned
5 month (since 06 Jul)
Full-time
#Project management & Agile Coaching#ServiceNow
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Context

Je suis à la recherche d’un chef de projet ITSM pour accompagner la migration vers ServiceNow de mon client.

Mission

  • Intégrer et aligner les pratiques opérationnelles ITSM (incident, problème, changement) en tenant compte des exigences/besoins opérationnels et des capacités de Service NOW.

  • Prendre en compte l'exigence des relations avec les clients externes (CSM) et le niveau de service attendu à leur égard.

Required profile

  • Connaissance des pratiques ITSM (gestion des incidents, changements, problèmes, événements, demandes)

  • Connaissance de l'outil ServiceNow

  • Certification ITIL (V3 ou 4)

  • Maîtrise de l'anglais

  • Compréhension des enjeux de la prestation de services

Benefits

  • Disponibilité : ASAP
  • Sites possibles de réalisation de la mission : Lyon, Paris ou Remote
  • 3 mois renouvelables (longue visibilité >1 an)

Damien Chatelet

Talent Acquisition Specialist

+ 33 7 57 90 44 98

dchatelet@club-freelance.com

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Damien

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dchatelet@mindquest.io

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