Technicien Support (H/F) - 35

Suite à l'ajout d'un nouveau périmètre dans son scope, mon client souhaite compléter son équipe avec un externe pour être au complet.

Mon client recherche un Technicien Support Informatique (H/F), majoritairement en prise d’appels, mais qui pourra être amené à se déplacer localement pour intervenir au Siège.

Le consultant aura la charge du support sur les Périmètres Restaurant, Personnel Administratif et Personnel usines

Niveau 0+1 avec des actions d’administration de base dans un second temps

Environnement Microsoft, Office 365, Exchange

ERP : SAP

ITSM : IVANTI Service Manager

Gestion de Parc : IVANTI Landesk

Téléphonie ORANGE B2GaaS

• Bonne bases de système Microsoft (Windows, Exchange, Office 365...) (Pas d'hésitation sur savoir comment traiter une archive ou sur la gestion des mails par exemple)
• Bonnes bases en bureautique
• Connaissance en réseau (sans aller dans des config ou des paramètrages de switch) mais comprendre ou connaitre une petite infra réseau, savoir à quoi sert un switch, comment fonctionne une baie... (Être en capacié de savoir guider à l'aveugle sur des branchements micro-réseau dans un point de vente par exemple)
• Anglais Professionel
• Personne issue d’un cursus Informatique.
• Les rudiments du métier doivent être maitrisés, empathie, courtoisie, éléments de langage, réactivité, saisie des tickets, etc…

Expérience requise 2 à 3 ans minimum sur de la prise d’appel, la personne doit être en capacité d’analyser rapidement une situation et savoir escalader si cela est nécessaire.

Démarrage asap

Durée : 3 mois renouvelables

Mission longue (visibilité sur 1an)

Localisation : 35

Tristan Mougel

Talent Acquisition Specialist

Microsoft Technologies

tristan@mindquest.io

0757908437