1. Contexte Dans le cadre d’un projet d’implémentation du module HRSD (Human Resources Service Delivery) sur ServiceNow, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour accompagner le Product Owner sur la mise en œuvre du catalogue de services RH. Le projet présente une contrainte forte liée à l’expérience sur l’implémentation du catalogue de services HRSD, élément central de la mission. La mission se déroule à La Défense, avec une organisation hybride (présence sur site 1 jour/semaine).

2. Mission Le Business Analyst HRSD interviendra en support du PO et des équipes métiers afin de : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH Modéliser les processus métiers (cartographie, flux, cas d’usage) Contribuer à la conception et à la structuration du catalogue de services RH Rédiger les livrables projet : User Stories Comptes rendus d’ateliers Cahier de recette Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Proposer des solutions adaptées via ServiceNow HRSD Superviser les développements et paramétrages (suivi fonctionnel) Définir et piloter les phases de recette fonctionnelle Participer à la conduite du changement Accompagner la formation et le support aux utilisateurs

3. Profil recherché Compétences techniques (impératives) ServiceNow : Confirmé HRSD : Confirmé Catalogue de services HRSD : Confirmé (important) Expérience 3 à 8 ans d’expérience en tant que Business / Functional Analyst Expérience significative sur des projets HRSD Expérience démontrée sur l’implémentation de catalogue de services RH Compétences fonctionnelles Analyse et formalisation des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles Pilotage de recette fonctionnelle Conduite du changement et accompagnement utilisateurs Langues Anglais professionnel (niveau secondaire) Qualités attendues Capacité d’analyse et de synthèse Excellente communication avec les métiers Rigueur et autonomie Esprit de collaboration

4. Conditions de la mission Localisation : La Défense (Paris) Démarrage : 25/05/2026 Fin : 30/06/2026 Durée estimée : 26 jours Présence sur site : 1 jour par semaine Déplacements : Non