Dans le cadre de l’évolution de son outil de gestion du service client vers ServiceNow, notre client lance un projet stratégique visant à mettre en place une intégration bidirectionnelle entre ServiceNow et SAP S/4HANA. L’environnement SAP est hébergé dans le Cloud, et l’instance ServiceNow est déployée sur des datacenters en Allemagne avec des MID Servers opérationnels permettant la communication sécurisée entre les systèmes internes et la plateforme. Le projet comprend notamment : * Mise en place d’intégrations SAP ? ServiceNow * Synchronisation de données entre les deux environnements * Gestion de la transaction SAP FBL5N (facturation client) * Automatisation des workflows via règles de déclenchement * Possibilité de migration de données (selon scénario) Nous recherchons des profils expérimentés pour accompagner la conception et la mise en œuvre.

1er profil : Expert Solution ServiceNow / Chef de Projet * Définir l’architecture fonctionnelle et technique de l’intégration SAP – ServiceNow * Piloter le projet de bout en bout (planning, coordination, suivi budget) * Recueillir et challenger les besoins métiers * Concevoir les solutions d’intégration et les flux bidirectionnels * Superviser la configuration ServiceNow (ticketing, SLA, triggers, dashboards) * Définir la stratégie de migration de données (si applicable) * Collaborer avec les équipes SAP, infrastructure et sécurité * Garantir la qualité et la cohérence globale de la solution 2eme profil : Consultant Technique ServiceNow / SAP Integration * Développement et configuration des intégrations techniques SAP - ServiceNow * Mise en œuvre des flux via MID Servers * Développement API et automatisations * Paramétrage des triggers et règles métiers * Implémentation des champs SAP spécifiques (ex : Ref. Key, numéro ticket) * Tests techniques et support à la mise en production

* Expert ServiceNow * Connaissance SAP * Expérience en projet d'intégration * Bonne compréhension des architectures d'intégration

* Démarrage : ASAP * Localisation : 78 + remote