- Mission au sein du domaine Client & Marketing d’une DSI d’un grand groupement retail. - Intervention sur le CRM Salesforce (Marketing Cloud) en collaboration avec une équipe d’experts techniques. - Environnement : maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications du domaine.

Maintenance et support : - Garantir la performance et l’intégrité des données de la plateforme. - Qualifier, traiter et suivre les tickets de support (escalade si nécessaire). - Suivi journalier des flux de données et reprises si besoin. Développement et configuration : - Réaliser des développements et paramétrages Salesforce (Marketing Cloud). - Déploiement des releases en préproduction/production. - Gestion des paramètres de sécurité et audits réguliers. - Suivi des limites de gouvernance et communication des tendances. Documentation et transfert de connaissances : - Mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle. - Contribution au transfert de connaissances pour pérenniser la solution. Collaboration : - Travail avec la responsable d’application, chefs de projet, intégrateur et équipes de production. - Participation éventuelle à la rédaction de spécifications techniques. - Backup possible du responsable d’application. Autres : - Participation à la maintenance d’autres applications du domaine. - Possibilité d’astreintes.

- Formation : Bac +4/5 en systèmes d’information ou équivalent. - Expérience confirmée sur Salesforce Marketing Cloud (administration et développement). - Certifications Administrateur et Développeur Salesforce (impératif). - Maîtrise d’AMPSCRIPT (impératif), SQL, JavaScript. - Connaissance des outils CI/CD (GitLab apprécié). - Autonomie, capacité d’analyse et de synthèse. - Travail en équipe, communication développée, écoute active. - Démarche d’amélioration continue. - Langues : Français courant (impératif).

Localisation : Île-de-France (présentiel obligatoire 3j/semaine). Date de démarrage : À définir. Rémunération : Tjm selon profil.

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