Consultant MOA CRM (H/F) - 44

Context

Dans le cadre du déploiement d'une solution CRM, notre client, un acteur majeur de la vente directe, recherche un(e) consultant(e) pour intervenir en appui des équipes internes (commercial, marketing, data, IT/AMOA). L'enjeu principal est de sécuriser l'adhésion des futurs utilisateurs, en premier lieu la force de vente (collaborateurs salariés et indépendants).

Mission

Être force de proposition sur les besoins métier issus des cas d'usage Challenger les besoins avec une approche orientée valeur business Participer à la priorisation des besoins et à la définition des lots fonctionnels Contribuer à l'accompagnement métier et à la conduite du changement Soutenir l'adoption de la solution auprès des utilisateurs

Required profile

Expérience significative sur des projets de déploiement CRM Expérience en coordination métier / IT Expérience en conduite du changement Aisance dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes Excellentes capacités de communication, de synthèse et d'organisation Autonomie et pragmatisme Anglais courant impératif