Rattaché(e) au Responsable de Production, vous intégrerez le pôle SUA et prenez en charge les demande N1 et N2 des utilisateurs des applications de gestion du groupe.

 *Recueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk) *Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement *Résoudre en autonomie les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur  *Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs *Enrichir la base de connaissances *Participer au processus d’amélioration continu *Faire les revues des tickets avec les référents de domaine 

*Diplômé(e) de type Bac+2 en informatique ou l’équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le support utilisateurs 

*Poste en CDI *Démarrage ASAP *Marseille + Télétravail

* Francisco GOMEZ * Sourcing Hub Manager * [email protected] * +33 (0)7 57 90 69 83